TUSU TRAVELS es una agencia de viajes especializada, identificada con Registro Nacional de Turismo número 219343, en su calidad de viajes Agencia de Viajes y Turismo.

Así mismo, toda responsabilidad y gastos extras por retrasos, huelgas, asonadas, terremotos o demás circunstancias de fuerza mayor; así como por cualquier pérdida, accidente o irregularidad que pudiera ocurrir a los pasajeros y sus pertenencias, cuando estos sean motivados por terceros y por lo tanto ajenos al control del operador y sus afiliados. Igualmente, TUSU TRAVELS. se exonera de cualquier perjuicio por modificación o retraso en los trayectos aéreos que se incluyan en los diferentes programas.

TUSU TRAVELS, no asume responsabilidad alguna frente al usuario o viajero por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelos fletados y de acuerdo con lo especificado en el contrato de transporte. La prestación de tal servicio se rige por las normas legales aplicables al servicio de transporte aéreo. Los eventos tales como retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos del usuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar, se regirán por las disposiciones legales pertinentes y en particular por las contenidas en el Reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC).

TUSU TRAVELS se reserva el derecho de hacer cambios en itinerarios, fechas de viajes, establecimientos hoteleros, transportadores y otros servicios necesarios para garantizar el éxito de sus servicios.

Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar.  TUSU TRAVELS. No es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar se realizaran dentro de los 30 días calendario siguiente a la solicitud. No obstante en caso de que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a TUSU TRAVELS, ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia.

TUSU TRAVELS no se hace responsable frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado un pasajero o turista en caso que éste se vea obligado a retirarse de la excursión o plan turístico por faltas de carácter moral, disciplinarias o legales y, así mismo, frente a los gastos personales en que el mismo incurra.

Del mismo modo, la agencia de viajes no se hace responsable con relación al equipaje del pasajero y el contenido de éste, ni tampoco de cualquier objeto que lleve consigo, puesto que los mismos son responsabilidad exclusiva del turista.

El usuario de servicios turísticos deberá presentar la documentación que la autoridad exija (cédula de ciudadanía para los adultos y registro civil de nacimiento o tarjeta de identidad para los menores). La omisión de este requisito exonera a TUSU TRAVELS de cualquier reclamación económica que presente la persona involucrada en los incidentes que tal conducta pueda generar desde el punto de vista de la realización del plan turístico.

Para algunos viajes nacionales e internacionales tanto el pasajero adulto como el menor de edad deben portar carné de vacunación. Antes de viajar, consulte las exigencias sobre vacunación al asesor de reservas.

TUSU TRAVELS Está comprometida con el código de conducta contra la explotación y violencia sexual infantil y en cumplimiento de los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001y la Ley 1336 de 2009. ADVIERTE sobre las consecuencias legales de la explotación y abuso sexual de menores de edad.

De igual manera, TUSU TRAVELS, en desarrollo de su actividad, tiene en cuenta lo establecido en la Ley 1480 de 2011 “Estatuto de Protección al Consumidor”.

Así mismo, TUSU TRAVELS, cumple con lo ordenado por la legislación laboral colombiana (incluyendo los tratados internacionales que sobre la materia se han ratificado por el gobierno colombiano), en consecuencia opta y apoya la Libre elección de empleo, y no ejerce prácticas trabajo forzado, ni de discriminación y rechaza toda práctica relacionada con el trabajo infantil.

TUSU TRAVELS, para desarrollar sus actividades comerciales, NO efectúa, ni realiza actos restrictivos de la competencia, tales como: Actos de desviación de la clientela, actos de confusión, actos de engaño, actos de descrédito, actos de imitación, y en general cualquier conducta que afecte la libre competencia; por el contrario TUSU TRAVELS , realiza sus actividades comerciales, ciñéndose a la ley y a los principios de las buenas prácticas comerciales, actuando siempre con la ética y la responsabilidad que los negocios, nuestros clientes y la normatividad vigente exigen.

El cliente y/o la agencia declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.

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